شرکت مخابرات استان تهران در سال جاری و از سیکل پنج مطابق با مصوبه شماره ۱۷۷ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به مشترکین اینترنت پرسرعت خود خسارت پرداخت کرد.
به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، کامران کاظمی معاون تجاری شرکت مخابرات استان تهران ضمن اعلام این مطلب گفت: درحال حاضر مشترکین اینترنت پرسرعت دارای سطح خدمات برنز هستند که خسارت بر مبنای آن پرداخت می شود.
وی افزود: با توجه به این مصوبه ضریب دسترسی مشترکین در سطح برنز ۹۸ درصد است.
کاظمی در خصوص قرارداد موافقت نامه سطح خدمات گفت: (SLA) یک قرارداد دو جانبه بین خدمت دهنده و خدمت گیرنده است که براساس توافق و به منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات توافق شده، منعقد می شود. در این قرارداد باید کیفیت ، نحوه اندازه گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت های اجرایی آن تعیین شود.
وی افزود: چنانچه کاهش کیفیت سرویس اینترنت پرسرعت (ADSL) از پارامترهای تعهد شده در قرارداد بیشتر باشد شامل پرداخت خسارت شده و در زمان بروز مشکل مشترکین می بایست با تماس با شماره ۲۰۲۰ نسبت به ثبت مشکل اقدام نمایند.
بهار سیار
لینک کوتاه: