به گفته این کاربران این مدل از گلکسی اس ۲۰ اولترا که تراشه اگزینوسی دارد مشکلاتی در زمینه فوکوس خودکار داشته و به‌هنگام کارکردن به‌شدت داغ می‌کند.
چندی پیش سامسونگ در مراسمی اختصاصی از گوشی‌های خانواده گلکسی اس ۲۰ رونمایی کرد و گلکسی اس ۲۰ اولترا را به‌عنوان پرچم‌دار و قدرتمندترین مدل این مجموعه معرفی کرد. این گوشی هوشمند، مانند دیگر گوشی‌های هوشمند شرکت سامسونگ در دو مدل مجهز به تراشه اسنپدراگون و مجهز به تراشه اگزینوس، عرضه می‌شود. حالا به‌تازگی تعدادی از کاربران سامسونگ در حساب توییتری خود، شکایاتی در رابطه با مدل اگزینوسی گوشی گلکسی اس ۲۰ اولترا منتشر کردند.
چندتن از اعضای انجمن سامسونگ نیز اعلام کرده‌اند که هنگام کار با دوربین، گوشی‌شان سریع داغ می‌شود. یکی از کاربران این مدل مجهز به تراشه اگزینوس، با نام Pegasaie، ویدیویی در توییتر منتشر کرده است که در آن مشکل فوکوس خودکار گلکسی اس ۲۰ اولترا را به‌خوبی نشان می‌دهد. به گفته این کاربر، دوربین گوشی به‌هنگام فوکوس خودکار، مدام درحال فوکوس کردن است و نمی‌تواند به‌خوبی روی سوژه مورد نظر متمرکز شود. او در ویدیوی خود به‌شدت از سامسونگ انتقاد کرده و مدعی شده است گلکسی اس ۲۰ اولترا مجهز به تراشه اگزینوس ۹۹۰ علاوه بر مشکل ذکر شده، باتری ضعیفی نیز دارد.
در دیگر گزارش‌های رسیده از کاربران آمده است که عمر باتری این پرچم‌دار کوتاه است و درهنگامی که نمایشگر گوشی به‌صورت مداوم روشن باشد، شارژدهی به ۳.۵ الی ۴ ساعت تقلیل می‌یابد. داغ شدن این گوشی تنها به مدل 5G آن محدود نیست و برخی از کاربران که از مدل 4G استفاده می‌کنند نیز گزارش‌هایی مبنی بر داغ شدن دستگاهشان ثبت کرده بودند.
درحالی‌که سامسونگ مدعی‌ست بین مدل‌هایی که از تراشه اسنپدراگون استفاده می‌کنند و مدل‌هایی که تراشه اگزینوس دارند هیچ تفاوت عملکردی وجود ندارد، مدت‌هاست که کاربران این شرکت از تفاوت فاحش میان این دو مدل مختلف سخن به‌میان می‌آورند. کاربران می‌گویند گوشی‌های هوشمندی که با تراشه اگزینوس به بازار عرضه شده‌اند همیشه دارای مشکلاتی نظیر مشکلات مذکور هستند. بااین‌وجود سامسونگ ادعا می‌کند که هردو مدل، آزمایشات سختی را برای بررسی عملکرد طی می‌کنند.
کاربران مخالف سامسونگ همچنین دادخواستی آنلاین طرح کرده و از سامسونگ درخواست کرده‌اند که تولید تراشه‌های اگزینوس را برای همیشه تعطیل کند اما به‌نظر می‌رسد سامسونگ قصد ندارد به این دادخواست ترتیب اثر دهد. همچنین گزارش‌های جدیدی ثبت شده‌اند که سامسونگ در حال تولید تراشه اگزینوس سفارشی برای گوگل است. به‌احتمال زیاد این تراشه سفارشی بر پایه لیتوگرافی ۵ نانومتری LPE بوده و شامل دو هسته Cortex A78، دو هسته Cortex A76 و چهار هسته‌ی Cortex A55 خواهد بود.
تنها اقدام سامسونگ برای رفع مشکلات ذکرشده گلکسی اس ۲۰ اولترا، انتشار بروزرسانی جدیدی برای این دستگاه بود. گفته شده در این بروزرسانی مشکل فوکوس خودکار برطرف شده اما بازهم کارشناسان گزارشاتی مبنی بر کند بودن فوکوس دوربین این مدل ثبت کرده‌اند. همچنین به‌نظر می‌رسد تصاویری که با دوربین بعد از این بروزرسانی به ثبت می‌رسند، بیش از حد شارپ هستند.
لینک کوتاه: