در نشست «پنج‌شنبه‌های نظارتی» که به بررسی عملکرد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اختصاص داشت، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با تأکید بر پاسخگویی شفاف به مردم، خواستار ایجاد داشبورد عمومی کیفیت شبکه شد. وی ضمن اشاره به اختلال‌های ناشی از جنگ و لزوم رفع فوری آن‌ها، بر ضرورت توسعه ارتباطات ثابت مبتنی بر فیبر نوری و اصلاح فرآیند تنظیم‌گری با الگوگیری از تجارب جهانی تأکید کرد.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید ستار هاشمی، در نشست «پنج‌شنبه‌های نظارتی» که روز ۱۳ شهریور با حضور معاونان ستادی و کارشناسان تخصصی برگزار شد، فلسفه این جلسات را نقد و بررسی بدون ملاحظه عملکرد دستگاه‌ها عنوان کرد. او تأکید کرد: «هر اقدامی در رگولاتوری زمانی موفق است که مردم آن را لمس کنند؛ اگر چنین احساسی وجود نداشته باشد، نشانه وجود اشکال در فرآیندهاست.»
هاشمی با اشاره به اختلال‌های اخیر ناشی از جنگ و شرایط پس از آن گفت کیفیت سرویس‌های تلفن همراه و اینترنت سیار کاهش یافته و این مسأله نیازمند تدابیر فوری است. او توسعه فیبر نوری را کلید حل بسیاری از مشکلات دانست و خواستار جدیت بیشتر در پیگیری این پروژه شد.
یکی از مهم‌ترین محورهای سخنان وزیر، تأکید بر شفاف‌سازی کیفیت خدمات ارتباطی از طریق ایجاد یک داشبورد عمومی بود؛ ابزاری که به گفته او، علاوه بر ارتقای اعتماد عمومی، اپراتورها و ارائه‌دهندگان خدمات را در برابر عملکرد خود پاسخگو خواهد کرد. او افزود: «اگر پاسخگویی به شکایات تنها در شبکه‌های اجتماعی محدود بماند، کافی نیست؛ مردم باید شاخص‌های کیفیت شبکه را به‌صورت لحظه‌ای و شفاف مشاهده کنند.»
در بخش دیگری از جلسه، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات، گزارشی از پروژه‌های کلیدی از جمله توسعه فیبر نوری، بازآرایی نامبرینگ، ساماندهی کدهای خدماتی، مقررات‌گذاری در حوزه هوش مصنوعی و اینترنت اشیا ارائه داد. وی همچنین از تشکیل «کارگروه ویژه کیفیت شبکه» و برنامه‌ریزی منظم برای شناسایی و رفع چالش‌های این حوزه خبر داد.
تحلیل و رویکرد چالشی
با وجود وعده‌های مکرر در سال‌های اخیر برای ارتقای کیفیت اینترنت و توسعه فیبر نوری، کاربران همچنان از سرعت پایین، قطعی‌های مکرر و نبود شفافیت در خدمات گلایه دارند. پیشنهاد وزیر برای ایجاد داشبورد عمومی اگر به‌طور واقعی اجرا شود، می‌تواند نقطه عطفی در پاسخگویی رگولاتوری باشد؛ اما پرسش اساسی این است که آیا اپراتورها حاضر خواهند شد کیفیت واقعی خدمات خود را در معرض دید عموم قرار دهند؟
از سوی دیگر، تجربه گذشته نشان می‌دهد که بسیاری از پروژه‌های اعلام‌شده مانند توسعه فیبر نوری یا ساماندهی کدهای خدماتی با تأخیرهای مکرر مواجه شده‌اند. در نتیجه، تحقق وعده شفاف‌سازی کیفیت شبکه نیز نیازمند ضمانت اجرایی، اراده جدی و نظارت مستقل است.
در شرایطی که جنگ و بحران‌های بین‌المللی بر زیرساخت‌های ارتباطی کشور فشار وارد کرده، انتظار عمومی از وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات فراتر از ارائه گزارش‌های دوره‌ای است. کاربران خواستار بهبود واقعی کیفیت خدمات و دسترسی پایدار به اینترنت پرسرعت هستند؛ وعده‌ای که تاکنون بیشتر در حد شعار باقی مانده است.
لینک کوتاه:
