شرکت موتوژن، بزرگترین تولیدکننده الکتروموتور در خاورمیانه، با امضای قراردادی راهبردی، مدیریت کامل خدمات پس از فروش خود را به شرکت «ویپان» واگذار کرد؛ اقدامی که به گفته مدیران دو شرکت، نقطه عطفی در استانداردسازی خدمات میدانی در ایران به شمار می‌رود.
به گزارش زیمانیوز، قرارداد همکاری جامع موتوژن و ویپان از ابتدای شهریور ۱۴۰۴ اجرایی شده و بر اساس آن، ویپان مسئولیت صفر تا صد خدمات پس از فروش الکتروموتورهای خانگی موتوژن شامل نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی تخصصی و مدیریت میدانی را بر عهده گرفته است.
هدف کلیدی این همکاری، ترکیب توان «تولید پیشرو» موتوژن با «اجرای استاندارد» ویپان عنوان شده است. مدیران دو شرکت تأکید کردند که این اقدام، نماد اتحاد تولید برتر و اجرای استاندارد بوده و نتیجه‌ای قابل اعتماد برای مشتریان به همراه خواهد داشت.
از مهم‌ترین دستاوردهای این همکاری، راه‌اندازی یک سامانه هوشمند خدمات توسط ویپان است که امکان رهگیری آنلاین درخواست‌ها، مدیریت نیروهای فنی، ثبت گزارش‌های دقیق و تحلیل عملکرد سرویس‌ها را برای مشتریان فراهم می‌سازد.
این همکاری همچنین به دغدغه‌های موتوژن در زمینه ارائه خدمات پس از فروش مطابق با ضوابط و استانداردهای کیفی پاسخ می‌دهد و با تکیه بر زیرساخت دیجیتال ویپان، شفافیت و قابلیت رصد تمامی خدمات را تضمین می‌کند.
طبق برنامه‌ریزی، اجرای این طرح ابتدا در تهران آغاز و سپس در فازهای بعدی به کلان‌شهرها و سایر شهرهای اصلی کشور گسترش خواهد یافت
لینک کوتاه:
