در رویدادی که دوشنبه، ۱۴ مهرماه در هتل اسپیناس کشاورز برگزار شد، پلتفرم «یکتابات» با هدف خودکارسازی فروش در شبکه‌های اجتماعی و حذف نیاز به ادمین انسانی معرفی شد. مدیر توسعه کسب‌وکار یکتابات، راحیل محمدی، در این مراسم از چشم‌انداز پلتفرم برای هوشمندسازی تجربه خرید و فروش در اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی سخن گفت.
محمدی در سخنرانی خود با اشاره به سهم بالای تراکنش‌های تجاری در بستر اینستاگرام گفت: «برآوردها نشان می‌دهد بیش از ۱۵۰ همت تراکنش مالی در این فضا انجام می‌شود. کاربران با وجود تنوع فروشگاه‌سازها و وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، همچنان خرید در اینستاگرام را ترجیح می‌دهند، چون تجربه انسانی و حس اعتماد در این فضا برایشان اهمیت دارد.»
او با اشاره به چالش‌های فروش در بستری که برای تراکنش‌های مالی طراحی نشده، افزود: «هدف ما این است که همان تجربه صمیمی ارتباط در اینستاگرام حفظ شود، اما فرآیند فروش کاملاً خودکار، امن و بدون دخالت انسانی انجام گیرد.»
مدیر توسعه کسب‌وکار یکتابات درباره قابلیت‌های فنی این پلتفرم توضیح داد: «در نسخه فعلی، تمام مراحل خرید — از انتخاب محصول تا پرداخت و دریافت کد رهگیری — در دایرکت انجام می‌شود و کاربر نیازی به چت دستی با ادمین ندارد. پرداخت‌ها فعلاً به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود، اما به‌زودی درگاه‌های رسمی و روش‌های متنوع پرداخت نیز اضافه خواهند شد.»
او تأکید کرد که تمام عملیات از طریق API رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و یکتابات هیچ دسترسی به اطلاعات ورود کاربران ندارد.
محمدی در ادامه از داشبورد مدیریتی فروشندگان به‌عنوان یکی از مزیت‌های کلیدی این محصول یاد کرد: «فروشنده می‌تواند تمام داده‌های مشتری، سفارش‌ها و آمار فروش را در یک پنل جامع مشاهده کند. این ویژگی باعث می‌شود از میان صدها پیام دایرکت، مشتریان واقعی شناسایی و فرآیند فروش به‌صورت متمرکز مدیریت شود.»
به گفته او، یکتابات علاوه بر خودکارسازی فروش، بر تحلیل داده و توسعه ابزارهای هوشمند نیز تمرکز دارد. محمدی گفت: «در فاز بعدی، هوش مصنوعی به پلتفرم افزوده می‌شود تا رفتار مشتریان تحلیل و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه شود. هدف ما، کمک به فروشندگان برای تصمیم‌گیری بهتر و افزایش نرخ تبدیل است.»
وی همچنین از برنامه همکاری یکتابات با درگاه‌های پرداخت و شرکت‌های لجستیکی خبر داد تا زمینه اعتمادسازی و ایجاد سیستم پرداخت و ارسال یکپارچه فراهم شود.
محمدی تأکید کرد که یکتابات رقیب فروشگاه‌سازها نیست و مأموریتش تمرکز بر اتوماسیون فروش در بسترهای اجتماعی است: «ما به دنبال هوشمندسازی فروش در تمام شبکه‌های اجتماعی هستیم؛ جایی که کاربران تعامل واقعی دارند و تصمیم خرید می‌گیرند.»
او در پایان اعلام کرد که فروشگاه‌هایی که تاکنون از یکتابات استفاده کرده‌اند، رشد محسوسی در فروش و نرخ تعامل کاربران (Engagement) تجربه کرده‌اند.
محمدی گفت: «هدف نهایی ما ایجاد سیستمی است که کل فرایند فروش — از تعامل تا پرداخت و گزارش‌گیری — به شکل هوشمند و ۲۴ ساعته انجام شود تا فروشندگان بتوانند بدون نیاز به نیروی انسانی، روی رشد برند خود تمرکز کنند.»
رونمایی از یکتابات نشان می‌دهد مسیر سوشال کامرس در ایران به‌سوی اتوماسیون و هوشمندسازی در حرکت است. ترکیب فناوری، داده‌محوری و تجربه کاربری، این پلتفرم را به یکی از بازیگران نوظهور بازار تجارت اجتماعی تبدیل کرده است — جایی که آینده خرید، در دایرکت شکل می‌گیرد.
لینک کوتاه:
