به نقل از اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری یکشنبه شب ( ۵ آذر ۱۴۰۲) با هدف تجلیل از برندهای مشتری مدار و مسوولیت پذیر در مرکز همایش های بین المللی صداوسیما و با حضور برخی مدیران دولتی، چهره های سیاستگذار حوزه تجارت و فعالان کسب و کار برگزار شد.

هیأت داوران این دوره از رویداد که هر ساله درصدد تجلیل از برندهای پیشتاز مشتری مدار و مسوولیت پذیر هستند، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) را شایسته دریافت نشان و تندیس ملی رضایتمندی مشتری دانست.

با توجه به اینکه مشتری مداری در دنیای امروز به عنوان یک مزیت مهم رقابتی برای شرکت ها و کسب و کارها به حساب می آید، برخی محورهای شاخص این همایش شامل «آشنایی با تکنیک های جهانی تعامل با مشتریان و ذی نفعان بنگاه ها»، «مزایای بکارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری محوری در سازمان ها»، «شناسایی شاخص رضایت پرسنل و مشتری بر افزایش سود سازمان»، «شناخت نقش رضایتمندی مشتریان در چالش های کسب و کار»، «چگونگی کاهش فاصله ارتباطی و تعامل بیشتر با مدیران، کارکنان و مشتری در راستای افزایش ضریب رضایت در تمامی سطوح و افزایش بهره وری سازمان» بود.

همراه اول به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور همواره با تأکید بر شاخص هایی نظیر «افزایش نرخ جذب مشترک با ارائه سرویس های دیجیتال جدید»، «ارتقای سطح وفاداری مشترکان»، «بهبود بهره وری»، «افزایش رضایت کارکنان»، «ارتقای جایگاه برند» و «حفظ جایگاه پرچمداری در بازار رقابتی»، سعی کرده نرخ رضایت مشتریان خود را در بالاترین سطح حفظ کند.

نوشته اهدای تندیس ملی رضایتمندی مشتری به همراه اول اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

اپیک گیمز شاید بیشتر شهرت این روزهایش را مدیون Fortnite باشد ولی این شرکت اقدامات چشم‌گیر و قابل توجه متعددی را در صنعت گیمینگ به انجام رسانده است. این شرکت در اواخر 2018 فروشگاه مخصوص خود را با وعده‌ی ارائه‌ی سهم بیشتر به سازندگان و ناشران راه‌اندازی کرد و به سرعت سر و صدای زیادی به پا کرد.

بخش عمده‌ی این سر و صدا به‌خاطر عناوین کوچک و بزرگی بود که فروشگاه اپیک گیمز در انحصار خود درمی‌آورد و همچنان می‌آورَد. عنوانی نظیر Metro: Exodus قرار بود که بر روی استیم منتشر شود ولی با ورود اپیک گیمز، به مدت یک سال در انحصار فروشگاه اپیک گیمز قرار گرفت.

با این حال، اکنون فروشگاه اپیک گیمز توانسته است جایگاه قابل توجهی را برای خود به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های عرضه‌ی بازی‌های پی‌سی به دست آورد و اپیک در گفت‌وگو با GameDaily اعلام کرده که این فروشگاه 108 میلیون مشتری را به خود جذب کرده و 680 میلیون دلار درآمد را به دست آورده است.

مدیر کل این فروشگاه یعنی «استیو آلیسون» (Steve Allison) به سایت اظهار داشته که «ما فراتر از انتظارات اولیه‌ی خود ظاهر شده‌ایم». مدیر عامل این شرکت هم برای توضیح هرچه بیشتر چنین گفته است:

108 میلیون تعداد کل حساب‌های اپیک گیمز ساخته شده است که نسخه‌ی پی‌سی حداقل یک عنوان را دریافت کرده‌اند، چه پولی و چه رایگان.

«سوئینی» (Sweeney» همچنین گفته است:

این از مجموع 300 میلیون حساب‌های اپیک بر روی تمامی پلتفرم‌ها شامل کنسول‌ها و گوشی‌های هوشمند است. درآمد ترد پارتی فروشگاه اپیک گیمز در سال 2019 تقریباً 60 درصد بیشتر از پیش‌بینی اولیه‌ی ما در زمان راه‌اندازی بوده و سرعت نصب عناوین رایگان هم چند برابر میزانی است که انتظارش را داشتیم.

GameDaily همچنین گزارش می‌دهد که اپیک گیمز برنامه‌ای برای تغییر استراتژی خود یعنی به انحصار در آوردن عناوین مختلف ندارد. سوئینی در این باره چنین توضیح داده است:

بازی‌های انحصاری در کسب نیروی حرکت در حضور یک رقیب که 2019 را با بیش از 90 درصد از سهم بازار شروع کرد، حیاتی بوده است. حفظ آثار انحصاری برای اپیک به این معنی است که ما به طرز قابل توجهی می‌توانیم سازندگان را با کمک‌های مالی و سرمایه‌گذاری در بازاریابی و آگاهی‌بخشی کمک کنیم درحالی که می‌دانیم این تلاش‌ها مشتری‌های جدید را به فروشگاه ما می‌آورد، به جای اینکه صرفاً رونق و کسب و کار بیشتری را برای شرکت حاکم فراهم کند.

فروشگاه اپیک گیمز برای سال 2020 آثار انحصاری متعددی را در دست دارد که از جمله می‌توان به Magic: The Gathering ،Auto Chess ،Predator Hunting Grounds و Godfall اشاره کرد.

نظر شما راجع به عملکرد فروشگاه اپیک گیمز چیست؟

نوشته فروشگاه اپیک گیمز 108 میلیون مشتری و 680 میلیون دلار درآمد داشته است اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

میزان پیشنهاد محصولات هر برند توسط مشتریان به دیگران نیز یکی دیگر از معیارهای مهم در این رده بندی بوده است. در این رده‌بندی و در حوزه لوازم خانگی هم سامسونگ دومین نرخ بالای پیشنهاد به دیگران توسط مشتریان را کسب کرد.

اما چرا سامسونگ تا این حد محبوب شده است؟ یکی از دلایل آن ارائه راهکارهای جدید برای متصل کردن همه لوازم خانگی و ایجاد یک محیط نوآورانه بوده است. نوآوری‌هایی مانند مایکروفر Dual Cook Flex یا یخچال‌های فامیلی‌هاب زندگی روزمره مصرف‌کنندگان را ساده‌تر می‌کند. اپلیکیشن SmartThings به مشتریان امکان می‌دهد تا براحتی مایکروفر و یخچال خود را حتی در زمان حرکت کنترل کرده و به این ترتیب در وقت خود صرفه جویی کنند.

تورستن براس، مدیر بازاریابی سامسونگ الکترونیکس آلمان می‎گوید: «ما از این جایگاه و محبوبیت بالای محصولات‌مان در میان مشتریان بسیار خوشحالیم. این کار اراده ما برای حل چالش‎های روزمره مشتریان را بیشتر می‌کند. ما همچنان به تولید محصولات خانگی برای ساده‌تر کردن زندگی آنها ادامه خواهیم داد».

پیش از این نیز موسسه تحقیقات و تحلیل داده بازاری J. D. Power در رده بندی خود از برترین برندهای حوزه آشپزخانه و لباسشویی، سامسونگ را به عنوان برند برتر از نظر رضایت مشتری معرفی کرده بود.

این موسسه در تحقیقات خود به برندهای فعال در حوزه محصولات آشپزخانه و لباسشویی در ۶ معیار سادگی کاربرد، قابلیت‌ها، عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، طراحی و ظاهر، و گارانتی؛ امتیاز 0 تا 1000 می‌دهد.

• در بخش لباسشویی‌های درب از جلو سامسونگ برای دومین سال پیاپی در میان ۵ برند به مقام اول دست پیدا کرد و در معیارهای سادگی استفاده، عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، طراحی و ظاهر، و قابلیت‌ها در مقام اول قرار گرفت.
• در بخش ماشین‌های لباسشویی درب از بالا، سامسونگ در میان 5 برند اول شده و در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، سادگی استفاده، قابلیت‌ها، طراحی و ظاهر و گارانتی بیشترین امتیاز را گرفت.
• در بخش خشک‌کن، هم با کسب بالاترین امتیاز در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، سادگی استفاده، قابلیت‌ها، طراحی و ظاهر، و گارانتی، سامسونگ توانست به مقام اول در میان 5 برند برسد.
• در بخش اجاق گاز هم از میان 6 برند برتر، سامسونگ در مقام اول قرار گرفته و در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، سادگی استفاده، طراحی و ظاهر، قابلیت‌ها و گارانتی بالاترین امتیاز را گرفت.
• از میان 6 برند برتر تولید مایکروویو هم سامسونگ توانست بالاترین امتیاز را در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، سادگی استفاده، قیمت، طراحی و ظاهر، و قابلیت‌ها بگیرد و در نهایت به مقام اول برسد.

جان هرینگتون، معاون مدیرکل بخش لوازم خانگی سامسونگ آمریکا می‌گوید «ما در سامسونگ به این مسئله افتخار می‌کنیم که در تحقیقات موسسه جی دی پاور در حوزه رضایت مشتری در انواع بخش‌ها به موفقیت رسیدیم. این نتایج تعهد ما به نوآوری و طراحی منحصربه‌فرد را بیشتر می‌کند».

نوشته لوازم خانگی سامسونگ در میان برترین‌ برندها از دیدگاه مشتری اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

به گزارش سیارنیوز و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، همایش «جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» با هم‌راهی جمعی از اساتید دانشگاه، صاحبان صنایع موفق در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی و ایرانسل در حضور تعداد زیادی از مدیران ارشد و کارشناسان فروش و بازاریابی شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی، دانشجویان و فارغ التحصیلان فعال در حوزه بازاریابی، فروش و برندینگ و به میزبانی دانشگاه صنعتی سجاد مشهد برگزار شد و نمایندگان بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل به تشریح تجربیات ایرانسل در این حوزه پرداختند.

در این همایش، آخرین روش‌ها و راهکارهای روز مدیریت ارتباط مشتری مورد بحث و بررسی قرار گرفت. نمایندگان ایرانسل نیز ضمن ارائه بخشی از تجربیات خود در زمینه ارتباط با مشتریان، تحول دیجیتال و تاثیر آن برتجربه مشتریان، به تشریح دستاوردها و راهکارهای نوین ارتباط با مشتری پرداختند.

از موضوعات مورد بحث می‌توان به بررسی تاریخچه ارتباط با مشتری در ایرانسل، تحول دیجیتال در حوزه روابط با مشتریان، خدمت‌رسانی آنلاین و تاثیر آن بررضایت مشتری و همچنین مفهوم خدمت‌رسانی فعالانه به مشتریان اشاره کرد.

 در بخشی از این همایش میزگرد تخصصی جایگاه ارتباط با مشتری و اقتصاد روز با حضور نمایندگان ایرانسل و جمعی از اعضای هیئت علمی دانشگاه صنعتی سجاد مشهد و مدیران صنایع مختلف برگزار شد.

نماینده ایرانسل در این میزگرد نیز با شرح الزامات و مبانی خدمات مشتریان و تاثیر آن برفرآیند جذب و نگهداشت مشتری درباره فرصت‌های اقتصادی پیش‌روی سازمان‌ها و صنایع مختلف با استفاده از خدمات سازمانی ایرانسل و همچنین بررسی رویکردها و روندهای آینده مدیریت ارتباط با مشتری را برای حاضران توضیح داد.

نوشته همایش «مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» با حضور ایرانسل برگزار شد اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از آسوشیتدپرس، هکرها اطلاعات حدود ۵۰۰ میلیون مشتری مجموعه هتل های ماریوت را طی ۴ سال سرقت کرده اند. آنها اطلاعات کارت های اعتباری، شماره پاسپورت و اطلاعات شخصی دیگر را سرقت کرده اند.

این یکی از بزرگترین حملات امنیتی در تاریخ به حساب می آید.

هنوز حجم کامل اطلاعات سرقت شده مشخص نیست. هم اکنون هتل ماریوت نیز مشغول بررسی تکراری بودن سوابق  سرقت شده است(مانند آنکه فردی چندبار در هتل اقامت کرده باشد).

هتل هایی که تحت این عملیات هک اطلاعات مشتریانشان فاش شده قبلا توسط شرکت  Starwood Hotels and Resorts Worldwideاداره می شدند. ماریوت در سال ۲۰۱۶ میلادی این شرکت را خرید.

 کریس ویسوپال مدیر ارشد فناوری شرکت امنیتی وراکد می گوید: این حمله هکری بسیار بزرگ است.

 این درحالی است که سال گذشته در حمله هکرها به شرکت Equifax اطلاعات بیش از ۱۴۵ میلیون نفر فاش شد.

 شرکت ماریوت هتل اعلام کرده نخستین بار در ۸ سپتامبر متوجه این عملیات هک شده است.

نوشته اطلاعات ۵۰۰ میلیون مشتری هتل فاش شد اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

مهدی میرمهدی رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس درباره تاثیر کاهش نرخ ارز بر بازار رایانه، اظهار داشت: تداوم کاهش نرخ ارز شوکی به بازار رایانه وارد کرده که در نتیجه تغییرات ناگهانی بازار به حالت سرگردانی و بلاتکلیفی فرو رفته است.

وی گفت: در زمان افزایش نرخ دلار به دلیل افزایش سرسام‌آور قیمت‌ها، مشتری در بازار رایانه وجود نداشت و اکنون به دلیل کاهش چشمگیر نرخ دلار مشتری نیست.

میرمهدی گفت: فروشندگان تمایل به فروش دارند و حتی با قیمت‌های پایین‌تری حاضر به فروش هستند اما خریداری وجود ندارد. 

رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران افزود: در این بازار هرکس منافع خود را در نظر می‌گیرد و مشتری ها نیز می دانند شاید دلار ارزان‌تر شود و از خرید خرید بالا متضرر شوند پس در خرید دست نگه می دارند.

وی ادامه داد: پیش بینی می شود همچنان که مشتری ها منتظر تثبیت نرخ ارز هستند، بازار چند روزی در بلاتکلیفی و کما باشد.

نوشته فروشنده‌های صنف رایانه راغب به فروش‌ اند اما مشتری نیست اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

به گزارش سیارنیوز و به نقل از روابط عمومی ایرانسل، پس از انجام ممیزی، ثبت و صدور سیستم مدیریت رضایت‌مندی مشتریان، ایرانسل موفق به دریافت گواهی‌نامه‌های بین‌المللی استانداردهای ISO10002:2014   و  ISO10004:2012 (بسته استانداردهای مشتری مداری) شد.

ایرانسل، به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری همواره سعی کرده با دیدی گسترده و با نگاهی آینده‌نگر با تعهد بر بازاریابی رابطه‌ای، وفاداری خود به مشتری و اصل مشتری مداری را براساس اصول نوآوری سرلوحه خود قرار دهد.

بزرگترین اپراتور دیتای ایران، ایرانسل، بعد از ممیزی‌های انجام شده در یک دوره 9 ماهه و بازبینی 116 فرآیند مرتبط با پیگیری، رفع و حل مشکلات مشتریان، با پیروی از شعار «با هر کلیک در کنار شماییم» استاندارد10002:2014در زمینه «مدیریت شکایات مشتریان» و استاندارد 10004:2012 در حوزه «سنجش و پایش میزان رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش» را از شرکت TÜV InterCert GmbH  دریافت کرده است.

پروژه خدمات پس از فروش، براساس چارچوب ذهنی اهمیت به مشتری و با توجه به اهمیت پایش مستمر استانداردهای دریافت شده و تعهد بررضایت‌مندی مشترکان آغاز شد و ایرانسل توانست پس از  طی بیش از 2000 نفر/ساعت کار گروهی، موفق به دریافت گواهی‌نامه‌های «بسته استانداردهای مشتری مداری» شود.

شرکت بین المللی TÜV موارد مدنظر در رعایت مفاد گواهینامه‌های ارائه شده را به صورت سالانه مورد ارزیابی قرار می‌دهد.

ایرانسل همچنین به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری، اردیبهشت ماه 97 گواهی‌نامه انطباق سامانه مدیریت امنیت اطلاعات در حوزه مدیریت حساب مشترکان، شارژینگ و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را توسط شرکت پایانه داده‌های نوین، دریافت کرده است. همچنین در اسفند ماه 96 نیز ایرانسل برای پنجمین سال متوالی موفق به دریافت تندیس و گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان شده بود. این تندیس که برای دریافت آن بیش از ۸۰۰ شرکت مورد ارزیابی قرار گرفته بودند، بر اساس مفاد آیین‌نامه اعطای گواهینامه و تندیس‌های ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و پس از بررسی و ارزیابی عملکرد ایرانسل، توسط وزیر صنعت، معدن و تجارت، نایب رئیس اول مجلس شورای اسلامی و رئیس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان به ایرانسل اعطا شده بود.

نوشته ایرانسل گواهی‌نامه‌های بین‌المللی «بسته استانداردهای مشتری مداری» را دریافت کرد اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

این پشتیبانی که به عنوان «خدمات پس از فروش» شناخته می‌شود، امروزه از حالت سنتی و کلاسیک خود خارج شده و زنجیره‌ای از خدمات، آموزش و ارتباط بی‌واسطه مشتری و تولید‌کننده را در بر می‌گیرد.

سامسونگ به عنوان رهبر بازار موبایل، مراکز خدمات مخصوص تلفن همراه راه‌اندازی کرده است تا مشتریان با آسودگی و اطمینان کامل از دریافت سرویس‌های ویژه به این مراکز مراجعه کنند.

مراکز خدمات تلفن‌ همراه سامسونگ تنها به تعمیر دستگاه‌ها بسنده نمی‌کند و مجموعه‌ای از خدمات ویژه شامل مشاوره، آموزش و انتخاب محصول را به کاربران ارائه می‌دهد.

نسل جدید این مراکز سال گذشته در بازار چارسوی تهران افتتاح شد که به عنوان بزرگترین مرکز خدمات تلفن همراه در ایران شناخته می‌شود. در این مرکز مشتریان علاوه بر دریافت خدمات ویژه، به شکل رو در رو و کاملا بی‌واسطه با کارشناسان سامسونگ روبرو می‌شوند و در همان مکان فرآیند تعمیر دستگاه خود را مشاهده و بر آن نظارت می‌کنند.

سامسونگ ۱۰۰ مرکز خدمات تلفن همراه در سراسر ایران دارد که هفت مرکز آن در شهر تهران قرار دارد. تمامی مشتریان و خریداران گوشی‌های سامسونگ می‌توانند با داشتن ضمانت‌نامه معتبر و فاکتور خرید به مراکز مجاز تلفن همراه مراجعه کنند و از خدمات ویژه آن بهره مند شوند.

با توجه به آموزش‌های داده شده، تمامی مراکز خدمات موبایل سامسونگ دارای تکنسین‌ها و کارشناسان مجربی است که موظف هستند تمامی اطلاعات مربوط به مشکلات گوشی‌ها را در اختیار کاربران بگذارند. در این مراکز ارتباط بین مشتری و کارشناس به شکل رو در رو و بدون واسط است تا مشتریان با خیالی راحت از کوچکترین جزئیات روند تعمیر دستگاه خود با خبر شوند.

یکی از عمده‌ترین مشکلات کاربران تلفن همراه شناسایی و پیدا کردن مراکز مجاز موبایل سامسونگ در شهرها است. به دلیل کثرت مراکز تعمیر لوازم الکترونیکی و گوشی‌های موبایل در ایران، شناخت مراکز مجاز نزدیک به کاربران سخت و دشوار است. برای حل این مسئله سامسونگ ایران دو راهکار را پیش‌روی مشتریان خود قرار داده است. اولین و سریع‌ترین روش، ارتباط با مرکز تماس موبایل سامسونگ است که در هفت‌ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات کاربران است.

کاربران برای اطلاع از نزدیک‌ترین مرکز خدمات مجاز موبایل سامسونگ کافی‌ست تا با شماره تلفن  ۴۲۱۳۲-۰۲۱ تماس بگیرند و ضمن دریافت اطلاعات مکانی از زمان فعالیت این مراکز آگاه شوند.

مرکز تماس موبایل همچنین پاسخگوی سوالات فنی و عمومی کاربران در مورد تلفن‌ همراه و صحت و اعتبار ضمانت‌ نامه دستگاه خواهد بود.

مشابه مرکز تماس موبایل، سامسونگ مرکز تماسی برای سایر محصولات خود شامل لوازم کامپیوتری، لوازم خانگی و صوتی‌وتصویری راه‌اندازی کرده است. این مرکز با شماره ۸۲۵۵-۰۲۱  سوالات کاربران در مورد موقعیت مکانی و زمان فعالیت مراکز مجاز تعمیر محصولات سامسونگ را پاسخ می‌دهد.

علاوه بر این، وبسایت سامسونگ به نشانی http://www.samsung.com/iran/support/ نزدیک‌ترین مراکز مجاز خدمات سامسونگ را با توجه به نوع کالای مشتریان نمایش می‌دهد.

سامسونگ، ارائه خدمات گسترده پس از فروش را مکملی مناسب برای محصولات کاربردی و الهام‌بخش خود می‌داند و تلاش می‌کند در هر دو زمینه بالاترین سطح از فناوری و خدمات را عرضه کند. در زمینه خدمات پس از فروش، سامسونگ تلاش می‌کند با ارائه نسل جدید و مدرن این خدمات روز به روز چتر حمایتی و پشتیبانی از مشتریان را توسعه دهد.

نوشته راه‌حل‌های بی‌دردسر پیش‌روی مشتریان سامسونگ اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

برند هوآوی نیز از این قاعده مستثنی نیست، اعتمادی که مصرف کننده این برند به محصولات هوآوی دارد، فراتر از هزینه های تبلیغاتی هوآوی و حتی سایر رقبای این برند است. تداوم رشد برند را می توان در مشتری مداری شرکت و تعهدات نسبت به اعتماد مخاطب دانست.

هواوی یك شركت تولیدكننده تجهیزات مخابراتی و ارتباطی است كه تقریبا در تمام زمینه های مرتبط فعالیت می كند و خدماتی دارد. این شرکت اولین شرکتی است که از تجهیزات مخابراتی 4.5G رونمایی کرد و در ارتباط با 5G هم همینطور بود. همچنین اولین گوشی سازگار با فناوری 4.5G دنیا توسط این شرکت به بازار عرضه شده است.

در حوزه تکنولوژی های دیگر هم این شرکت دستاوردهای قابل توجه دیگری هم داشته است مانند اینکه این شرکت حتی قبل از شرکت هایی مانند اپل تکنولوژی Force Touch را به بازار تلفن همراه معرفی کرد. همچنین هوآوی اولین شرکتی بود که ساعت هوشمند سازگار با هر دو سیستم عامل آندروید و iOS به بازار معرفی نمود.

پردازنده های تلفن های همراه این شرکت ساخت خود هوآوی می باشند و هواوی بخش زیادی از درآمدهای خود را صرف تحقیق و توسعه همین تراشه ها و محصولات مبتنی بر آن ها می كند به گونه ای كه بر اساس ادعای مدیران هواوی، نزدیك به نیمی از كارمندان شركت، به نوعی درگیر فعالیت های R&D هستند. اختصاص ده درصد از درآمدهای شركت به فعالیت های تحقیقاتی و پژوهشی نشان می دهد كه رهبران هواوی بسیار مایلند این شركت از نظر فنی روی پای خود بایستد.

هوآوی در تولید و صادرات تلفن هوشمند، برندی چشمگیر است، براساس آمارهای شرکت،   73.01 میلیون دستگاه تلفن همراه در سال جاری تولید و به فروش رفته است که این عدد نسبت به سال گذشته 20.6% رشد داشته است. که این میزان برابر با 105.4 میلیارد یوآن چین به عنوان درآمد فروش این شرکت است که نسبت به سال گذشته، 36.02% رشد داشته است  که این عدد توانست سهام هوآوی در بازار جهانی تلفن هوشمند  رابه میزان 9.8% افرایش دهد.
محصولات سری P و mate هوآوی به عنوان برترین تلفن های هوشمند هوآوی در صدر صادرات این شرکت قرار دارد و 21 کشور، مخاطبان اصلی این محصولات هستند.

ارزش برند هوآوی در تجارت جهانی ، 20.388 میلیارد دلار آمریکا  است و این شرکت توانست در سال جاری برای دومین سال پیاپی در میان 50 برند ارزشمند دنیا قرار گیرد.

از سوی یگر، هوآوی به عنوان تنها برند چینی، در میان با ارزش‌ترین برندهای لیست فوربس قرار گرفت. فوربس یک شرکت رسانه ای و مجله ی آمریکایی است که هر دو هفته منتشر می شود و یکی از مشهورترین مجله های اقتصادی آمریکا و جهان به حساب می آید. فوربس هر سال لیستی از 100 برند با ارزش دنیا را از میان 200 برند بین‌المللی انتخاب می‌کند. در این لیست 18 جایگاه در اختیار برندهای مرتبط با تکنولوژی است که در این میان 9 جایگاه از 15 جایگاه اول نیز در اختیار کمپانی‌های فناوری قرار گرفته است.

هواوی در طول سال 2016 عملکرد بسیار خوبی داشت و توانست در میان با ارزش‌ترین برندهای دنیا قرار گیرد. در طول فصل اول سال 2017 نیز میزان فروش گوشی‌های هوشمند هواوی با رشد همراه بود. بر اساس گزارش موسسات تحقیقاتی همچون IDC، SA و Trendforce، هواوی در جایگاه سوم بزرگترین تولیدکنندگان گوشی در جهان قرار گرفت. این کمپانی جایگاه شماره یک را نیز در چین به خود اختصاص داد.

با طراحی خلاقانه و زیبای سری P و Mate هواوی توانست رشد فوق‌العاده‌ای در بخش گوشی‌های هوشمند داشته باشد.

هواوی از گوشی‌های P9/P9 Plus  توانست 12 میلیون دستگاه در سراسر دنیا به‌فروش برساند و این گوشی‌ها به نخستین پرچمدارانی تبدیل شدند که بیش از 10 میلیون دستگاه از آنها به فروش رسیده است. در کنار لیست فوربس از باارزش‌ترین برندهای دنیا در سال 2017، نام هواوی در لیست برندهای معتبر دنیا نیز قرار گرفت.

در اکتبر سال 2016، هواوی جایگاه هفتاد و دوم با ارزش‌ترین برندهای دنیا را از میان 100 برند برتر به خود اختصاص داد و به عنوان یکی از شرکت‌هایی شناخته شد که بیشترین رشد را داشته است.

همچنین در میان باارزش‌ترین برندهای لیست “Global 500” در سال 2017 جایگاه چهلم را به خود اختصاص داد که نسبت به سال قبل 7 پله صعود کرد.

به نظر می رسد با توجه به استراتژی رشد برند هوآوی و همچنین انجام تعهدات خود در قبال مشتریان، هوآوی همچنان بر اعتقاد خود نسبت به رفتار برند خود ایستادگی می کند و ترجیح می دهد که مشتری، بر اساس حسی که از هوآوی می گیرد به سمت آن حرکت کند و هزینه های گزاف تبلیغاتی را صرف آموزش و افزایش کارکنان خود در سراسر جهان کند.

نوشته تداوم رشد جهانی و تکنولوژیک برند هوآوی اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.

در این شعبه خدمات موبایل برای اولین بار در حضور شما و با توضیحات کامل تکنسین مجرب و آموزش دیده شرکت مادیران انجام خواهد شد. همچنین برای راحتی هرچه بیشتر شما با افزایش تعداد تکنسین‌ها و برخورداری از انبارک اختصاصی و حضور بخش حسابداری، تمامی امور با سرعت بیشتری انجام خواهد گرفت.

در این شعبه هم‌زمان با تعمیر موبایل خود از مشخصات جدیدترین گوشی‌های موبایل ال‌جی اطلاع پیدا کرده و می‌توانید تجربه کار کردن با آنها را نیز داشته باشید. حتی می‌توانید در صورت نیاز به واحد فروش در همین ساختمان مراجعه و از قیمت‌ها و امکان خرید نقد و اقساط اطلاع پیدا کنید. همچنین شما می‌توانید با استفاده از نظر نهایی کارشناس کنترل کیفیت و با داشتن زمان کافی برای تست دستگاه خود از تعمیر کامل آن مطمئن شوید.

ساعات کاری این دفتر برای راحتی شما یک ساعت افزایش یافته و  این شعبه از 8 صبح تا 18 و در روزهای پنجشنبه تا ساعت 15 باز است.

آدرس شعبه جدید:

ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، کوچه مردوخی، پلاک 9، طبقه همکف

برای اطلاعات بیشتر با مرکز تماس مشتریان ال جی تماس حاصل فرمایید.

Call Center: 26205978 ~ 81

نوشته شعبه جدید خدمات موبایل ال‌جی؛ تعمیر در حضور مشتری برای اولین بار اولین بار در سیار نیوز پدیدار شد.