به مناسبت روز جهانی ناشنوایان، اسنپ گروهی از رانندگان و مسافران ناشنوا و کم‌شنوا را به بررسی قابلیت‌های دسترس‌پذیری اپلیکیشن خود دعوت کرد. هدف این برنامه، شناسایی نقاط قوت و بهبود سرویس اسنپ‌خودرو برای ارتقای تجربه کاربری افراد دارای معلولیت بود.
به گزارش زیمانیوز، اسنپ اعلام کرد تاکنون ۱۸٬۴۵۲ کاربر مسافر و ۳٬۶۹۸ کاربر راننده با فعال کردن گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» در پروفایل خود از قابلیت‌های ویژه دسترس‌پذیری بهره‌مند شده‌اند. این پروژه که از آبان ۱۴۰۱ آغاز شده، با همکاری تیم محصول اسنپ و افراد دارای معلولیت به‌طور مستمر در حال توسعه است.
قابلیت‌های طراحی‌شده برای مسافران ناشنوا و کم‌شنوا شامل غیرفعال‌سازی تماس صوتی، اطلاع‌رسانی پیامکی به راننده و ایجاد امکان ارتباط از طریق چت درون‌برنامه‌ای است. همچنین رانندگان آموزش‌های لازم برای نحوه تعامل با این گروه از کاربران را دریافت می‌کنند.
در بخش رانندگان نیز فعال‌سازی این گزینه موجب نمایش نشان ناشنوایی یا کم‌شنوایی کنار عکس راننده می‌شود. تماس صوتی با راننده غیرفعال و مسافر از طریق پیامک از این موضوع مطلع می‌شود. در صورت استفاده مسافر از نسخه قدیمی اپلیکیشن، تماس به تلفن‌گویا متصل و وضعیت راننده اعلام می‌شود.
افزون بر این، اسنپ امکان ثبت نوع معلولیت در بخش «حساب کاربری» را فراهم کرده است. کاربران دارای معلولیت حرکتی، بینایی و شنوایی می‌توانند وضعیت خود را ثبت کنند تا در هر سفر، طرف مقابل از آن آگاه باشد. بر اساس آخرین آمار، تا پایان سال ۱۴۰۳ بیش از ۱۰۹ هزار کاربر راننده و مسافر نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کرده‌اند.
این اقدام در راستای ارتقای تجربه سفر برای افراد دارای معلولیت و فراهم‌کردن محیطی برابر و فراگیر در سرویس‌های حمل‌ونقل آنلاین صورت گرفته است.
لینک کوتاه:
