اخبارسازمان ها

راه حل جدید برای وصل تلفن ثابت قطع شده

 راه حل جدید از سوی مخابرات برای وصل  تلفن ثابت قطع شده اعلام شد. به گزارش سیارنیوز و به نقل از خبرنگار کالا سودا، سیدمجید صدری مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در پاسخ به سوال یک کاربر اعلام کرد برای وصل تلفن‌ قطع شده به دلیل بدهی، باید با ۲۰۲۱ تماس گرفته شود.

در مراکز مخابراتی آنلاین با پرداخت وجه قبض از طریق سامانه ۱۸۱۸، تلفن به صورت آنی وصل می‌شود. این امکانی بود که از سال ۹۰ در اختیار مشترکان قرار گرفته است.

این امکان برای مشترکان تلفن ثابت که خط تلفن آن‌ها به دلیل بدهی قطع می‌شود فراهم شد تا که خط تلفن این دسته از مشترکان در صورت پرداخت بدهی از طریق ۱۸۱۸ بلافاصله و در کمتر از پنج دقیقه و بدون مراجعه حضوری وصل شود، اما مسئله این است وقتی تلفنی به علت پرداخت نکردن بدهی قطع شود چگونه می‌توان از طریق همان خط تلفن ثابت با ۱۸۱۸ تماس گرفت؟

این سوالی بود که یکی از کاربران فضای مجازی از سیدمجید صدری مدیر عامل شرکت مخابرات ایران در شبکه اجتماعی توئیتر پرسید و صدری اینگونه به او پاسخ داد:

“در صورتی که تلفن ثابت به دلیل بدهی آبونه قطع یکطرفه شده باشد و مشترک مبلغ بدهی را پرداخت کند و خط آن وصل نشود، می تواند برای پیگیری با شماره ۲۰۲۱ واحد ارتباط مردمی تماس بگیرد. “

0
برچسب ها

نوشته های مشابه

‫12 نظرها

  1. سلام به کجا باید شکایت کنیم و کجا مراجعه کنیم که تلفنی را که ۳ سال پیش درخواست قطع انرا داده بودم الان ۹ ماه است که بارها به مخابرات منطقه ایت در نارمک مراجعه کرده و هر بار قول وصل انرا داده اند و فرم پر کرده ام و تو کامپیوتر نیز ثبت شده فقط ۲ بار تو این ۹ماه پیش رییس منطقه رفتم و اخرین بار هفته پیش بود که قول شنبه هفته پیش را برای تلفن مغازه من شماره ۷۷۹۴۳۶۲۶ را دفتر طبقه دوم واحد تلفن ایت تو کامپیوتر ثبت کردند.تلفن خانه من نیز ۸ ماه قطع بود و کس دیگری استفاده میکرد حتی هزینه اینترنت فوق العاده انرا نیز از من گرفتند و پس از ۳ ماه دوندگی بالاخره وصل کردند اگر ایندفعه تلفن مغازه من را وصل نکنند میخوام بگم در مرکز را گل بگیرید‌ و اگر روزی با درب با قفل و زنجیر بسته شده مرکز ایت روبرو شدید شوکه نشوید که من کفشهای اهنی خود را ۱ سال است تو این راه استفاده کرده ام و دیگر نمیخوام کفش اهنی دوباره بخرم لعنت به شما که کارها را دست هر پیمانکاری داده و هیچ نظارتی روی کار انها ندارید.والسلام

    3+
  2. سلام
    تلفنی که بدهی دارد و قطع یکطرفه شده و‌پس از پرداخت قبض از طریق سامانه ۲۰۲۰ وصل مجدد نگردیده ، چطور میتواند با شماره ۲۰۲۱ تماس حاصل نماید ؟؟
    لااقل این سامانه ها را رایگان کنید تا مشترکان به مشکل نخورند

    10+
  3. با سلام قبض تلفن ثابت رو بعد قطع شدن با دستگاه ATM (عابر بانک) پرداخت کردم ولی الان دو روزه که وصل نشده . لطفا با توجه به مدیریت تون بهم بگید چه خاکی به سرم کنم؟

    11+
    1. دیگه شورشو در اوردید نامردا هر فوشی بدم کمه
      من تلفن رو صفر کردم و کامل پرداخت و وصل شد بعد وای فا درست شد و تونستم وای فای رو سرویس بدم ۸۰۰۰۰ تومن اینترنت ۳ ماهه پس پرداخت بعد یکی دو هفته یع دفعه تلفن قطع شد و ۸۰ تومن اومده بود روش مگه پس پرداخت نبود و پس از استفاده نمیومد روش؟
      حالا این مهم نیست از کدوم گوری باید وصلش کنم با اینترنت قبض فقط پرداخت میشه اون ۲۰۲۱ و ۱۸۱۸ خو الکی هستند اصلا چرا بعد یکی دو هفته قطع اش کردید نامردا بزارید یه ماه بگذره مگه میخایم چیکار کنیم اون ۸۰ تومن پول وای فا هست و حالا که تلفن قطع شده وای فا هم قطع شده
      یعنی ما هی باید پرداخت کنیم؟ که یه وقت قطع نشه :/
      بزارید یه ماه و یه ماه قطع کنید

      1+
  4. تلفن خونم ۳ روزه قطع شده بدهیرم پرداخت کردم ولی وصل نشده با ۲۰۲۱ هم هر چی تماس میگیرم هنوز بوغ نخورده قطع میشه دیگه نمیدونم چی کار کنم
    لطفا راهنماییم کنید ممنون

    4+
  5. پرداخت شده چرا وصل نمیشودددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    3+
  6. سلام تلفن خانه پدری بدون بدهی است
    ولی بعد از فوت ایشان تلفن ثابت قطع شده و ما و مادرمان با مشکل
    مواجه شده ایم.خانه به نام مادرمان است که زنده اند.شماره تلفن :
    22043536- 021 است.
    لطفا وصل کنید. مرکز تلفن خانه پدری
    استقلال است. ما در تهران هستیم.

    1+
  7. بابا 2021 تماس گرفته نمیشه با تلفن ثابت وقتی هم با موبایل زنگ میزنی ارتباط مردمی نداره هر قسمت که وصل میشی میگه نظرتون رو بگویید… درشو گل بگیرید

    1+
  8. باسلام اولا شماره 1818 كه سامانه اعلام كرده غير قابل اتصال است دوما پول پرداخت ميكنيم چرا وصل نميكنيد اينم نمونه ديگري از بازي شماست ؟سوما يك ساعت پشت خط موبايل براي ارتباط با شما ميمونيم با اين هزينه هاي هنگفت چرا پاسخگو نيستيد ؟ نوبت شما در صف دوجواب كارشناساي شما با مشتركين بسيار نامناسب هست و طريقه جوابگويي هيچ احترامي در كار نيست متاسفم برا همچين شركتي خجالت آوره واقعا درش رو به گل ببنديد خيلي بهتره …..

    3+
  9. سلام خدمت تمام دوستانی که مثل من گرفتار دست شرکت همراه اول هستند .
    واقعا شعار شرکت اول : هیچ کس تنها نیست دقیق و حساب شده است
    راست می گوید هیچ کس در گرفتاری از دست همراه اول تنها نیست
    – اینتر نت تهیه میکنی نصف حجمش مصرف نکردی تمام می شود . حالا چطور الله اعلم
    – یک هفته کامل هست پس از پرداخت بدهی تلفن ثابت بعد از چندین بار مراجعه حضوری (بدون هیچ مشکل قانونی یا هیچ مورد دیگری )
    هنوز تلفن وصل نشده است بعد می گن خدمات غیر حضوری و ……………………………………….
    واقعا اقای مسول این پیامها را می خونی ؟ وجدانا
    اگر می خونی خدا از ت نگزره اگر پیگیری نکنی

    1+

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن