راه حل جدید از سوی مخابرات برای وصل تلفن ثابت قطع شده اعلام شد. به گزارش سیارنیوز و به نقل از خبرنگار کالا سودا، سیدمجید صدری مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در پاسخ به سوال یک کاربر اعلام کرد برای وصل تلفن قطع شده به دلیل بدهی، باید با ۲۰۲۱ تماس گرفته شود.
در مراکز مخابراتی آنلاین با پرداخت وجه قبض از طریق سامانه ۱۸۱۸، تلفن به صورت آنی وصل می‌شود. این امکانی بود که از سال ۹۰ در اختیار مشترکان قرار گرفته است.
این امکان برای مشترکان تلفن ثابت که خط تلفن آن‌ها به دلیل بدهی قطع می‌شود فراهم شد تا که خط تلفن این دسته از مشترکان در صورت پرداخت بدهی از طریق ۱۸۱۸ بلافاصله و در کمتر از پنج دقیقه و بدون مراجعه حضوری وصل شود، اما مسئله این است وقتی تلفنی به علت پرداخت نکردن بدهی قطع شود چگونه می‌توان از طریق همان خط تلفن ثابت با ۱۸۱۸ تماس گرفت؟
این سوالی بود که یکی از کاربران فضای مجازی از سیدمجید صدری مدیر عامل شرکت مخابرات ایران در شبکه اجتماعی توئیتر پرسید و صدری اینگونه به او پاسخ داد:
“در صورتی که تلفن ثابت به دلیل بدهی آبونه قطع یکطرفه شده باشد و مشترک مبلغ بدهی را پرداخت کند و خط آن وصل نشود، می تواند برای پیگیری با شماره ۲۰۲۱ واحد ارتباط مردمی تماس بگیرد. “
لینک کوتاه:
سلام به کجا باید شکایت کنیم و کجا مراجعه کنیم که تلفنی را که ۳ سال پیش درخواست قطع انرا داده بودم الان ۹ ماه است که بارها به مخابرات منطقه ایت در نارمک مراجعه کرده و هر بار قول وصل انرا داده اند و فرم پر کرده ام و تو کامپیوتر نیز ثبت شده فقط ۲ بار تو این ۹ماه پیش رییس منطقه رفتم و اخرین بار هفته پیش بود که قول شنبه هفته پیش را برای تلفن مغازه من شماره ۷۷۹۴۳۶۲۶ را دفتر طبقه دوم واحد تلفن ایت تو کامپیوتر ثبت کردند.تلفن خانه من نیز ۸ ماه قطع بود و کس دیگری استفاده میکرد حتی هزینه اینترنت فوق العاده انرا نیز از من گرفتند و پس از ۳ ماه دوندگی بالاخره وصل کردند اگر ایندفعه تلفن مغازه من را وصل نکنند میخوام بگم در مرکز را گل بگیرید و اگر روزی با درب با قفل و زنجیر بسته شده مرکز ایت روبرو شدید شوکه نشوید که من کفشهای اهنی خود را ۱ سال است تو این راه استفاده کرده ام و دیگر نمیخوام کفش اهنی دوباره بخرم لعنت به شما که کارها را دست هر پیمانکاری داده و هیچ نظارتی روی کار انها ندارید.والسلام
به نظرم به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده شکایت کنید بهترین کاره
سردسته دزدا همون بیشرفا هستن،دوست عزیز مخابرات دزده،و تمام سازمانها هم متعلق به خخوده نظام اند و راهی برای شکایت نیست،اگرم زیاد پیگیر شی،امتیاز خط تلفن رو ازت میگیرن،اینا اگه دزدی نکنن شما خرج،سگ توله هاشون رو در آمریکا بدی؟؟
سلام
تلفنی که بدهی دارد و قطع یکطرفه شده و‌پس از پرداخت قبض از طریق سامانه ۲۰۲۰ وصل مجدد نگردیده ، چطور میتواند با شماره ۲۰۲۱ تماس حاصل نماید ؟؟
لااقل این سامانه ها را رایگان کنید تا مشترکان به مشکل نخورند
والا با موبایلی که ۲ هزار تومن شارژ داره هم زنگ زدم به ۲۰۲۱ میگه اعتبار شما برای برقراری ارتباط کافی نیست
شما حساب کن چقدر میخواد پشت خط نگه داره که این مبلغ کمه
۵ دیقه نگهم داشت پشت خط آخرم جواب نداد، دزدن دزززززززد
الکیه همش من چند بار تماس گرفتم پیام ضبط نکرد صندوق صوتیشون پر هست مدتهاست کلا خدماتی نیست همش نمایشیه
با سلام قبض تلفن ثابت رو بعد قطع شدن با دستگاه ATM (عابر بانک) پرداخت کردم ولی الان دو روزه که وصل نشده . لطفا با توجه به مدیریت تون بهم بگید چه خاکی به سرم کنم؟
دیگه شورشو در اوردید نامردا هر فوشی بدم کمه
من تلفن رو صفر کردم و کامل پرداخت و وصل شد بعد وای فا درست شد و تونستم وای فای رو سرویس بدم ۸۰۰۰۰ تومن اینترنت ۳ ماهه پس پرداخت بعد یکی دو هفته یع دفعه تلفن قطع شد و ۸۰ تومن اومده بود روش مگه پس پرداخت نبود و پس از استفاده نمیومد روش؟
حالا این مهم نیست از کدوم گوری باید وصلش کنم با اینترنت قبض فقط پرداخت میشه اون ۲۰۲۱ و ۱۸۱۸ خو الکی هستند اصلا چرا بعد یکی دو هفته قطع اش کردید نامردا بزارید یه ماه بگذره مگه میخایم چیکار کنیم اون ۸۰ تومن پول وای فا هست و حالا که تلفن قطع شده وای فا هم قطع شده
یعنی ما هی باید پرداخت کنیم؟ که یه وقت قطع نشه :/
بزارید یه ماه و یه ماه قطع کنید
تلفن خونم ۳ روزه قطع شده بدهیرم پرداخت کردم ولی وصل نشده با ۲۰۲۱ هم هر چی تماس میگیرم هنوز بوغ نخورده قطع میشه دیگه نمیدونم چی کار کنم
لطفا راهنماییم کنید ممنون
پرداخت شده چرا وصل نمیشودددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
تلفن خانه پدری به شماره ۰۲۱- ۲۲۰۴۳۵۳۶
قطع می باشد .بدهی ندارند .لطفا وصل کنیو.
سلام تلفن خانه پدری بدون بدهی است
ولی بعد از فوت ایشان تلفن ثابت قطع شده و ما و مادرمان با مشکل
مواجه شده ایم.خانه به نام مادرمان است که زنده اند.شماره تلفن :
22043536- ۰۲۱ است.
لطفا وصل کنید. مرکز تلفن خانه پدری
استقلال است. ما در تهران هستیم.
بابا ۲۰۲۱ تماس گرفته نمیشه با تلفن ثابت وقتی هم با موبایل زنگ میزنی ارتباط مردمی نداره هر قسمت که وصل میشی میگه نظرتون رو بگویید… درشو گل بگیرید
باسلام اولا شماره ۱۸۱۸ که سامانه اعلام کرده غیر قابل اتصال است دوما پول پرداخت میکنیم چرا وصل نمیکنید اینم نمونه دیگری از بازی شماست ؟سوما یک ساعت پشت خط موبایل برای ارتباط با شما میمونیم با این هزینه های هنگفت چرا پاسخگو نیستید ؟ نوبت شما در صف دوجواب کارشناسای شما با مشترکین بسیار نامناسب هست و طریقه جوابگویی هیچ احترامی در کار نیست متاسفم برا همچین شرکتی خجالت آوره واقعا درش رو به گل ببندید خیلی بهتره …..
سلام خدمت تمام دوستانی که مثل من گرفتار دست شرکت همراه اول هستند .
واقعا شعار شرکت اول : هیچ کس تنها نیست دقیق و حساب شده است
راست می گوید هیچ کس در گرفتاری از دست همراه اول تنها نیست
– اینتر نت تهیه میکنی نصف حجمش مصرف نکردی تمام می شود . حالا چطور الله اعلم
– یک هفته کامل هست پس از پرداخت بدهی تلفن ثابت بعد از چندین بار مراجعه حضوری (بدون هیچ مشکل قانونی یا هیچ مورد دیگری )
هنوز تلفن وصل نشده است بعد می گن خدمات غیر حضوری و ……………………………………….
واقعا اقای مسول این پیامها را می خونی ؟ وجدانا
اگر می خونی خدا از ت نگزره اگر پیگیری نکنی
–
بله ، با یکروز تاخیر در پرداخت خط یکطرفه شده و بعد از پرداخت با اینکه منشی پیغامگیر گفته تا سه ساعت دیگه وصل میشه اما وصل نشد و شماره ۲۰۰۰ گزینه پیگیری و اعلام شماره واریزی را نداره و …
من قبض تلفنم پرداخت کردم الان یکهفنته شده وصل نشده از ۲۰۰۱تا ۲۰۹۹ زنگم بزنید بگیرید جواب گو نیستن بخدا تلفن یکی از اقا ها یا آقازاده‌ها قطع بشه ۲دقیقهای وصل میکنن تا یموقعی ناراحت نشن مردم دیگه مهم نیستن براشون مامردم داریم جواب اعتماد به به مخابرات میدیم آقای مدیر عامل مخابرات
صورتحساب تلفن پرداخت شده تلفن وصل نشده .لطفا اون خط وصل کنید .ممنون
چرا شماره ۲۰۲۱ پاسخگو نیست / بدهی ندارم تلفن خونه خیلی وقته / میگه بدلیل بدهی آبونمان قطع هست
خط تلفن ۰۷۱۴۴۴۶۵۱۸۲ ۴الی۵روز است که قطع شده ما دانش اموز مدرسه ای داریم که باید از طریق وای فای در کلاس ها شرکت کند الان این هفته که گذشت نتونستن توکلاس ها شرکت کنن از درس هاشون عقب افتادن تورابه خدا زودتر اقدام کنید
با سلام متاسفانه خود متولیان مخابرات هم نمی دانند باید چکار کرد اما راه حل، از یکی از دوستان یا فامیلها یا همسایه درخواست کنید با تلفن ثابت خود ۲۰۰۰ را بگیرد و بعد از اینکه اپراتور الکترونیکی شماره تلفن را اعلام کرد به جای عدد یک که به معنای تایید آن شماره دوست یا همسایه است عدد ۲ را بدهد و اپراتور الکترونیکی درخواست شماره صحیح را خواهد کرد و بگویید شماره شما را بدهند قبض را پرداخت کنند یا با کارت شما یا خودشان بعد می توانید کارت به کارت کنید بعد از ۱۰ دقیقه خط شما وصل خواهد شد من چندین مرتبه امتجان کرده ام و جواب داده باز هم تاکید میکنم فقط با ۲۰۰۰ پرداخت کنید در غیر این صورت دچار دردسر می شویدممنون.
سیدمجید صدری یک بار با این سامانه خودت تماس بگیر بعد معرفیش کن!!!!!! سیدمجید صدری و سامانش یه درد نمی‌خوره!!!
جناب صدری شما کلام خود هم نمی توانید مدیریت کنید چه برسد به اداره مخابرات ! استفا دهید اقا خجالت بکشید از این همه سو مدیریت
سلام خسته نباشید
شماره ما با آنکه بدهی هم نداشته ودر سامانه هم بدهکار نیست اعلام میکند فقط قادر به تماس اضطراری میباشد . لطفا رسیدگی بفرمایید . سپاسگزارم
۲۰۲۱ اولش میگه سامانه ۲۴ ساعته اما وقتی میخای با کارشناسش حرف بزنی میگه تا ساعت ۱۵ حضور دارن فقط!! ۲۴ ساعته یعنی از ۸ تا ۱۵ !!!
بقیه اش اضافس
۳روز پیش هزینه قبض تلفن را پرداخت کردم هنوز وصل نشده به ۲۰۲۱هم پیام داده شده هیچ ترتیبی داده نشده به مخابرات منطقه هم مراجعه کردم میگه هنوز پرداختی شما ثبت نشده درصورتیکه ازطریق سایت مخابرات استان تهران اینترنتی پرداخت کردم ایکاش ادارات و ارگانهای زیربط باهمان سرعت وقدرت در خلع ید مردم ازامکانات به ارائه خدماتشان هم متعهد بودند ،،،
سلام با احترام من یک شماره تلفن داشتم که بعلت خرابی خطوط اتصال دو سالی بود که قطع بود بعداز مدتی از تلفن محل با من تماس گرفتند و گفتند که ۸۰۰۰۰ تومان بدهی پرداخت کنید تا سیم و کابل مربوط براتون بکشیم اما انجام نشد مجدد پیگیری کردم گفتند خط تون مخابرات برداشته و هشتاد تومان بدهید تا مجدد امتیازتون به شما برگردونم و باز پرداخت کردم اما الان سه سالی است که کار ما انجام نمیشود
استان فارس شهرستان کازرون بخش مرکزی روستای پل آبگینه درک ماشوری منزل موسوی معلم ۰۹۱۷۳۲۱۴۶۳۲
آقا این چه سامانه ۲۰۲۱ هست که تلفن یکطرفه شده و حتی پولش هم پرداخت شده نه میشه با تلفن باهاشون صحبت کردنه با خط ایرانسل برای وصل مجدد.
جای این ۵۰ سامانه یک سامانه ارتباط درست حسابی بزارید مشکل قطع و وصل تلفن مردم را حل کنید.
قبض تلفن خونه رو بیشتر از یه هفته پرداخت کردم وصل نشده. یه سرفه ست چطور من یه ۱۸۱۸ زنگ بزنم آخه. خیر نبینی انشاالله
سلامالان مدت چهار روز میشه که تلفن ثابت من رو به علت بدهب پانصد تومانی قطع کرده اند در حالی که هیچ قبضی برای من ارسال نشده.واقعاً برای این مسئولین متأسفم.
سلام.این کار مخابرات به ضررش تموم خواهد شد.تلفنی که قطع میشه برای دوزار،یعنی انتهای بی سوادی.مشتری و باید رو هوا بزنی،نه اینکه علنن بهش بگی از سرویسم استفاده نکن.من که موبایل دارم.اطرافیان هم همینطور،وقتی تلفن نباشه،فرقی برام نداره،بهتر.به قول معروف یه خر کمتر.قبض میاد،هنوز نیم ساعت نشده،تلفن قطع میشه.اولا که پولی که از ما میگیری از شیر سگ حرومتره.دوما یکم با خودت خلوت کن شاید فرجی بشه خدا بهت یه عقلی بده.
دروغ . زنگ زدم ۲۰۲۱ می گه برید دفتر پیشخوان. می گم واریز کردم ولی بازهم می گه برید دفتر پیشخوان. بلد نیستن کاری رو درست انجام بدن
تلفن خونه رو بخاطر ۷ روز عدم پرداخت اونهم بخاطر ۲۲۰۰۰ تومن قطع کردن واقعا باید گل بگیریم در همچین سازمانی رو
دوم اینکه با آپ قبصینو پرداخت کردم ولی وصل نشده با ۲۰۰۰ تماس میگیرم هنوز بدهکارم ولی توی قبضینو نشون میده پرداخت شده
نوشتین با ۲۰۲۱ تماس بگیرم که اونم انگار پولیه چون نمیشه تماس گرفت
موندم که برای یه مساله به این سادگی کجا مراجعه کنم
لعنت بر مردم آزار
با سلام
تا به حال چندین بار شماره همراه خود را ارسال نموده ام جهت دریافت قبض اما به هیچ قبضی ارسال نگردیده و در حال حاضر تلفن ثابت قطع شده تنها راه ارتباط با مسئولین دلسوز شماره ۲۰۲۱ است که فکر کنم این شماره برای سرکیسه کردن مرم فلک زده باشد. استدعا دارم بیشتر از این این مردم مظلوم را تحقیر نکنید. یکی از مسئولین اگر وقت دارند یک بار به این شماره زنگ بزنند
واقعا حالم از شماره ۲۰۲۰ بهم خورده برین جمعش کنین همون نباشه بهتره تازه زنگ می زنی به ۲۰۲۱ بعدشم اصلا وصل نمی شه کجای دنیا اینجوریه
دیگه شورشو دراوردین
از طریق قبضینو پرداخت مردم حتی زودتر از موعد خاک برسرشان کنن که هر چی برسرشان میاد حقشونه دیگه هیچ کس به این نظام و دولت اعتماد نداره قدرت نداریم وگرنه زودتر از اینا همشون پرت کرده بودیم بیرون