اسنپ با اضافهکردن قابلیت «تماس مستقیم با راننده»، مسیر پیگیری وسایل جامانده در خودرو را کوتاهتر کرده است. کاربران مسافر اکنون میتوانند تا ۶ ساعت پس از پایان سفر، بدون نمایش شماره شخصی دو طرف، از طریق یک شماره واسط با راننده همان سفر تماس بگیرند.
به گزارش زیمانیوز و به نقل از اسنپ، پیش از این پیگیری وسایل جامانده پس از پایان سفر تنها از طریق ثبت درخواست یا تماس با پشتیبانی امکانپذیر بود. قابلیت جدید با هدف تسهیل این فرایند و در عین حال حفظ حریم خصوصی کاربران به اپلیکیشن اسنپ اضافه شده است.
تماس مستقیم چگونه انجام میشود؟
مسافر میتواند از دو مسیر به این قابلیت دسترسی پیدا کند؛ نخست از بخش تاریخچه سفرها و دوم از قسمت پشتیبانی اپلیکیشن.
در بخش تاریخچه سفر، کاربر باید سفر موردنظر را انتخاب و گزینه پشتیبانی را فعال کند. در بخش پشتیبانی نیز امکان ثبت درخواست در دستهبندی «جا ماندن وسیله در خودرو» وجود دارد. پس از ثبت درخواست، شمارهای در اختیار کاربر قرار میگیرد که از طریق آن میتواند با راننده همان سفر تماس بگیرد.
قابلیت جدید چه محدودیتهایی دارد؟
«تماس مستقیم با راننده» تنها برای سفرهای تمامشده سرویس درخواست خودرو فعال است و در سفرهای لغوشده یا در حال انجام نمایش داده نمیشود.
همچنین تماس بهصورت یکطرفه برقرار میشود و تنها مسافر امکان تماس با راننده را دارد. در این فرایند، شماره شخصی هیچیک از طرفین نمایش داده نمیشود.
این قابلیت تا ۶ ساعت پس از پایان سفر در دسترس است. در صورتی که برای هماهنگی بیشتر نیاز به شماره شخصی راننده باشد، مسافر میتواند با موافقت او شماره تماس را دریافت کند.
بیش از ۱.۳ میلیون گزارش وسیله جامانده در سال ۱۴۰۴
دادههای اسنپ نشان میدهد ۱۳ درصد تماسهای پشتیبانی این مجموعه در سال ۱۴۰۴ به پیگیری اشیای جامانده اختصاص داشته است. در همین سال، یک میلیون و ۳۷۵ هزار و ۱۷۸ گزارش درباره وسایل جامانده در سفرهای اسنپ ثبت شده است.
کارت بانکی، کیف، تلفن همراه، کلید، مدارک، پول و عینک در صدر فهرست وسایل جامانده قرار دارند؛ با این حال، گزارشهای ثبتشده موارد متفاوتی مانند مواد غذایی، شیر نوزاد، سشوار، گلدان و حتی آبگوشت را نیز شامل میشود.
جمعهها و ساعات عصر؛ زمان پرتکرار جاماندن وسایل
بررسی دادههای سال ۱۴۰۴ نشان میدهد جمعه در میان روزهای هفته بیشترین نرخ گزارش اشیای جامانده نسبت به تعداد سفر را داشته است.
ساعتهای ۱۸، ۱۹ و ۲۰ نیز در میان ساعات شبانهروز بیشترین نرخ ثبت این گزارشها را به خود اختصاص دادهاند. در میان تعطیلات رسمی، ۱۳ فروردین بالاترین نرخ گزارش اشیای جامانده نسبت به تعداد سفر را ثبت کرده است.
میانگین زمان ثبت گزارش نیز ۱۸ ساعت بوده و سریعترین گزارش همزمان با پایان سفر ثبت شده است.
تهران در تعداد گزارشها صدرنشین است
تهران از نظر تعداد کل گزارشهای مربوط به اشیای جامانده در رتبه نخست قرار دارد؛ اما با در نظر گرفتن نسبت گزارشها به تعداد سفر، شهرهای یاسوج، یزد، قم، شهرکرد و زنجان در رتبههای بالاتری قرار میگیرند.
اسنپ همچنین توصیه کرده است کاربران هنگام پایان سفر، پیش از بستن در خودرو صندلیها، کف خودرو و فضای زیر صندلی را بررسی کنند و توجه بیشتری به وسایل کوچک مانند کلید، عینک، هندزفری و تلفن همراه داشته باشند.
لینک کوتاه: